Questions fréquentes sur ELISE

ELISE fonctionne-t-elle avec mon école ?

ELISE fonctionne avec PRONOTE Primaire, l'espace parents utilisé par les écoles maternelles et élémentaires. Si votre école vous a donné une adresse PRONOTE qui se termine par parent.html et des identifiants, c'est bon. La connexion est vérifiée en direct pendant l'inscription : vous voyez tout de suite vos enfants et leurs classes.

Les collèges et lycées (PRONOTE « classique ») ne sont pas encore pris en charge.

Comment s'inscrire, et combien de temps ça prend ?

Trois minutes. Vous indiquez le nom de famille de vos enfants, votre e-mail (confirmé par un code) et un mot de passe, puis l'adresse PRONOTE de l'école et vos identifiants, qui sont testés en direct. Vous cochez les enfants à suivre, les envois souhaités et les autres adultes qui doivent recevoir les rappels. Une personne vérifie ensuite la demande et active l'espace, en général sous 24 h.

Si vous avez reçu une invitation par e-mail (l'école, une association de parents ou ELISE peut inviter une famille), le lien ouvre directement l'écran PRONOTE et votre espace est actif dès la fin, sans validation.

Que comprend l'essai de 30 jours ?

Tout Premium, pour tous vos enfants, sans carte bancaire. À la fin, rien n'est prélevé sans votre accord explicite : votre famille passe simplement en Gratuit, sauf si vous choisissez une offre depuis votre espace.

Pourquoi demander le NOM de famille en majuscules ?

Parce que c'est ainsi que PRONOTE nomme vos enfants (« DUPONT Léa ») et que c'est le nom qui apparaît dans vos mails et dans votre espace. Pendant l'inscription, ELISE reprend le nom lu dans PRONOTE ; en cas de famille recomposée, vous choisissez lequel garder.

Mes identifiants PRONOTE sont-ils en sécurité ?

Vos identifiants sont chiffrés dans votre navigateur avant d'être envoyés (chiffrement à clé publique). Seul le robot de lecture, qui détient la clé privée, peut les déchiffrer. Personne, pas même l'administrateur d'ELISE, ne peut les lire.

ELISE ne lit que les rubriques utiles (cahier de textes, carnet de liaison, documents, cantine) et n'écrit jamais dans PRONOTE : elle ne coche pas « fait », ne marque rien comme lu, ne répond à aucun message. La rubrique « Renseignements enfant » (allergies, contacts) n'est jamais lue.

Que deviennent les photos publiées par l'enseignant ?

Elles sont chiffrées avec une clé propre à votre famille, créée dans votre navigateur et jamais transmise en clair. Le serveur d'ELISE stocke des fichiers illisibles ; seuls vos appareils, avec votre mot de passe, peuvent les ouvrir. Personne ne peut « importer » ni consulter les photos de vos enfants, pas même l'éditeur.

En Premium, les photos et fiches sont aussi jointes aux e-mails, dans une copie transitoire effacée après l'envoi.

Le résumé « À retenir aujourd'hui » utilise-t-il une intelligence artificielle ?

Oui, en Premium. Trois lignes rédigées à partir des devoirs, rappels, informations et messages lus dans PRONOTE, une fois par lecture. Seuls ces textes sont transmis au service d'IA, jamais vos identifiants, jamais les photos, jamais la rubrique « Renseignements enfant ». Vous pouvez désactiver le résumé dans vos réglages.

ELISE est-elle liée à PRONOTE ou à Index Éducation ?

Non. ELISE est un service indépendant, créé par un parent d'élèves. PRONOTE est une marque d'Index Éducation. ELISE se connecte à votre espace parents avec votre accord, comme vous le feriez vous-même, en lecture seule.

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Depuis votre espace, en un clic, à tout moment. La suppression efface votre compte, vos identifiants chiffrés, la clé de vos photos et toutes les données lues. Sans engagement, sans préavis. Le détail est dans la politique de confidentialité.

Quels e-mails vais-je recevoir, et à quelle heure ?

Le mail du soir (vers 16h45) avec les devoirs du prochain jour de classe, le mail du matin (6h) avec les affaires à prévoir (sport, piscine, autorisation à signer), et le mail du vendredi avec toute la semaine à venir. Dès Évolution, vous choisissez les heures ; en Premium s'ajoutent les alertes (messages, documents, agenda, absences, évaluations), « Ce soir, en classe » et le récap du dimanche soir.

Chaque mail commence par « ELISE vous rappelle… », « ELISE vous prépare… », « ELISE vous annonce… » : vous savez de quoi il s'agit avant de l'ouvrir.

Qu'est-ce que la vue « Ce soir » ?

Une seule page, sur le téléphone, qui rassemble par enfant et par jour les devoirs de demain, les affaires à prévoir, les nouveaux messages de l'enseignant, les informations du carnet, les documents reçus, les absences et le menu. Un code couleur indique s'il reste quelque chose à faire ce soir, et le bouton « Ce soir avant de dormir » génère la liste des trois choses à régler.

Le soir, ELISE affiche ce qu'elle a lu dans la journée : PRONOTE Primaire masque le cahier de textes entre 20 h et 7 h, ELISE non.

Que se passe-t-il si l'enseignant ajoute un devoir tard ?

ELISE relit PRONOTE à plusieurs moments de la journée (le matin, à midi, et plusieurs fois entre 15h et 19h30). Le mail du soir reprend l'état du cahier de textes au moment de l'envoi. En Premium, les messages de l'enseignant arrivent dans votre boîte dès leur détection, avec leurs pièces jointes.

Les messages de l'enseignant arrivent-ils dans ma boîte ?

Oui, en Premium : chaque nouveau message de la messagerie PRONOTE ou du carnet de l'élève vous est envoyé tel quel, avec ses pièces jointes, sans ouvrir PRONOTE. Pour répondre, vous ouvrez PRONOTE : ELISE ne répond jamais à votre place.

Où sont les fiches et les photos jointes par l'enseignant ?

En Gratuit, dans PRONOTE. Dès Évolution, dans votre espace ELISE (chiffrées, ouvertes sur vos appareils). En Premium, elles sont en plus jointes aux e-mails, prêtes à imprimer.

Les notifications sur le téléphone, comment ça marche ?

Dès Évolution : ajoutez ELISE à l'écran d'accueil de votre téléphone (iPhone ou Android), puis activez les notifications dans Réglages. Chaque envoi et chaque alerte arrivent aussi en notification, sans application à installer.

Le calendrier synchronisé, avec quelles applications ?

En Premium : un lien personnel à ajouter dans Google Agenda, le calendrier de l'iPhone ou Outlook. Les devoirs, les événements de l'école et le menu apparaissent dans votre agenda et se mettent à jour tout seuls.

Est-ce vraiment gratuit ?

Oui. L'offre Gratuit comprend les devoirs du soir, les affaires à prévoir le matin et les devoirs de la semaine, pour un enfant et un destinataire, sans limite de durée.

Combien coûtent Évolution et Premium ?

Évolution : 3,50 € par mois, au mois uniquement. Premium : 4,50 € par mois, ou 37,50 € par an (prix de lancement, prix de référence 40 €), soit moins cher qu'une année d'Évolution au mois. Prix TTC par famille, sans engagement : résiliation en un clic, effective à la fin de la période payée. Le détail est dans les conditions générales.

Quelle différence entre Évolution et Premium ?

Évolution suit tous vos enfants et ajoute les fiches et photos dans votre espace, le carnet de la classe, les notifications, le menu de la cantine, les horaires au choix, la check-list du soir et 2 destinataires. Premium ajoute les fiches et photos jointes aux mails, le résumé « À retenir aujourd'hui », les messages de l'enseignant, le mode Tribu, le calendrier synchronisé, les alertes documents, agenda, absences et évaluations, « Ce soir, en classe », le récap du dimanche, la galerie photos et 5 destinataires.

Comment fonctionnent les codes promo et les offres de saison ?

Un code se saisit dans votre espace, rubrique « Mon offre », avant de payer. Les codes envoyés par e-mail à votre famille sont personnels : ils ne fonctionnent qu'avec votre compte. Les offres de saison (rentrée, Blue week, Noël…) sont réservées aux nouveaux abonnés de l'offre visée : une famille qui a déjà réglé cette offre ne peut pas en bénéficier. Un « mois offert » décale simplement votre première échéance.

Le parrainage, ça rapporte quoi ?

Votre lien personnel (dans « Mon offre ») offre un mois de Premium à chaque famille de la classe qui s'inscrit avec, et un mois pour vous à son premier abonnement. Un message WhatsApp suffit.

Comment résilier ?

Depuis votre espace, en un clic, à tout moment. Votre offre reste active jusqu'à la fin de la période payée, puis votre famille passe en Gratuit. Aucun prélèvement ne suit. Vous pouvez revenir quand vous voulez : vos réglages et vos enfants sont conservés.

Combien d'enfants sont suivis ?

En Gratuit, un enfant (vous choisissez lequel). Dès Évolution, tous les enfants rattachés à votre compte PRONOTE, pour un seul prix par famille. Un enfant dans une autre école ? Ajoutez son accès PRONOTE dans Réglages.

Qui peut recevoir les rappels ?

Vous, et jusqu'à 1 autre adulte en Évolution, 4 en Premium : autre parent, grands-parents, nounou. Chacun reçoit les mails à son adresse, sans jamais connaître vos identifiants PRONOTE.

Famille recomposée, garde alternée : c'est quoi le mode Tribu ?

En Premium, chaque adulte choisit les enfants qui le concernent. Papa et sa compagne reçoivent les devoirs de Léa et Tom, la maman de Léa ne reçoit que ceux de Léa, mamie ne reçoit que ceux de Tom. Chacun a son mail, sans rien à transférer ni à expliquer, et les photos de la classe restent entre vous.

Puis-je changer les horaires d'envoi ?

Oui, dès Évolution : l'heure du mail du matin, du soir, du récap, et vos heures calmes pendant lesquelles aucune alerte n'est envoyée (par défaut de 20h à 7h).

Je ne reçois pas les mails

Regardez vos indésirables et ajoutez l'expéditeur « ELISE connectée à PRONOTE » à vos contacts. Vérifiez dans Réglages que l'envoi est bien coché et que l'heure choisie est passée. Si PRONOTE a refusé la lecture (mot de passe changé), votre espace l'indique : ressaisissez votre accès dans Réglages.

J'ai changé mon mot de passe PRONOTE

Dans votre espace, Réglages → Accès PRONOTE : saisissez le nouveau mot de passe, il est testé puis chiffré dans votre navigateur. La clé de vos photos est renouvelée au passage.

Le mail du soir dit « rien à signaler »

Le cahier de textes ne contenait rien pour le lendemain au moment de l'envoi. Vous pouvez demander à ne plus recevoir les mails vides dans Réglages (« Ne pas m'envoyer les mails vides »).

ELISE modifie-t-elle quelque chose dans PRONOTE ?

Jamais. Les cases « fait » que vous cochez dans ELISE restent dans ELISE. En cas de doute, PRONOTE fait foi.